Mindblown: a blog about philosophy.
-
Средний чек вырос на 150%, покупки — на 147%: кейс бренда «Русские самоцветы»
О бренде и программе лояльности «Русские самоцветы» — ювелирный бренд из Санкт-Петербурга, который объединяет культурное наследие и современный взгляд на искусство. Сеть включает 17 офлайн-магазинов и интернет-платформу. В ассортимент входят украшения, предметы интерьера и товары для дома. Цены варьируются от 20 тысяч до 17 миллионов рублей. Миссия бренда: «Сохраняя традиции великих мастеров, мы создаем украшения,…
-
ROI рассылок > 10000% за счет сегментации: кейс сети бутиков MARGOSTORES
Нет, мы не ошиблись нулем. Альянс бутиков MARGOSTORES добивается невероятной рентабельности и выручки от рассылок за счет тщательной сегментации. Расскажем и покажем, как это у них получается. MARGOSTORES — это альянс из 17 бутиков в Сочи, среди которых 7 фирменных бутиков EMPORIO ARMANI, ANTONY MORATO, MARC CAIN, BALDININI, LUISA SPAGNOLI, DIESEL, SSEINSE, а также самый…
-
10 ошибок в программах лояльности, из-за которых бизнес теряет клиентов и деньги
MAXMA.com 7 лет помогает ритейлерам повышать лояльность клиентов и увеличивать выручку с клиентской базы. Собрали 10 самых популярных ошибок в лояльности и коммуникациях, из-за которых бизнесы теряют или недополучают выручку. Не повторяйте ни в каких условиях 🙂 Ошибка #1. Частые акции и распродажи Если устраивать разные, но однотипные акции каждую неделю и давать скидки без…
-
Тренды лояльности 2025: какая коммуникация будет продавать?
Все новое — это хорошо забытое старое. Потому что все потребности давно уже описал Маслоу. Меняются лишь приоритеты и способы эти потребности удовлетворять. Поэтому тренды лояльности как маятник колеблются между популярными, но приевшимися идеями, и когда-то уже изобретенными решениями, но по-новому упакованными. И зная это, бизнес может прогнозировать тренды в коммуникации и повышать за счет…
-
Исследование среди 29 магазинов одежды. На каком этапе воронки у всех спрятана выручка?
Мы проанализировали метрики 29 компаний сегмента fashion, которые пользуются нашей платформой, и узнали, где большинство компаний упускают выручку. Делимся выводами нашего исследования и показываем один простой шаг, который даст заметный рост покупок. Для начала напомним несколько понятий, которые мы будем использовать в этой статье: Какие компании участвовали в исследовании? Почему стоит остановиться на бонусах —…
-
Как сеть «Аптека Фарма» окупает свою программу лояльности в 14 раз?
Статья о том, как с каждых 100 вложенных рублей зарабатывать 1400. Сеть «Аптека Фарма» — давний игрок на российском рынке. Компания открылась еще в 1999 году и сегодня управляет более 380 торговыми точками: 76 своими по Москве, Рязани и их областям, остальное — франшизы. Выстроив максимально простую и доступную программу лояльности, аптечная сеть вышла на…
-
Бонусная программа лояльности
Рассказали самое главное о бонусной программе лояльности и поделились тремя важными элементами ее эффективности. Прочитав эту статью, вы поймете, подходит ли вам такая программа лояльности и как ее можно улучшить. Что такое баллы и когда их начислять покупателям По сути, бонусы — это эквивалент реальных денег. Бизнес начисляет на карту лояльности клиента баллы, которые он…
-
Карты лояльности wallet: как снизить расходы на коммуникацию
Бесплатная коммуникация с клиентами. Все о wallet-картах: как работают виртуальные карты лояльности, как регистрировать, какие у них плюсы и минусы и как их использовать в коммуникации с клиентами, чтобы продавать больше, а тратить меньше. Карты wallet с бесплатными push-уведомлениями дает такой же результат, как sms, а иногда даже лучше. И при ее грамотном использовании в…
-
9 способов применения промокода, которые увеличивают прибыль бизнеса
Большинство компаний недооценивает возможности промокодов и использует их просто как удобный формат для раздачи скидок. На самом же деле этот инструмент позволяет решать гораздо больше задач бизнеса. В этой статье мы описали 9 способов применения бизнесом промокодов. Промокод — это кодовое слово или набор символов, дающий клиенту возможность приобрести товар на более выгодных условиях. Это…
-
Фрод: как выявить и предотвратить мошенничество со стороны сотрудников
Мошенники нашли новый способ воровать деньги у бизнеса — через программу лояльности. В этой статье разбираем:— что такое фрод и как он проявляется,— подробную методологию функции «Антифрод»,— реальные истории краж через карты лояльности и рекомендации, которые помогут вам сократить риск фрода в бизнесе. Мы подробно разобрали, как обнаружить воровство в своей компании и как его…
-
Как делать эффективные пуш-рассылки: что и когда отправлять клиентам
Подробная статья о push-уведомлениях для тех, кто хочет эффективно внедрить этот бесплатный канал коммуникации в свой бизнес. Рассказываем: что отправлять покупателям через push, когда и как часто. Бесплатные пуш-уведомления — это крайне выгодный способ коммуникации с клиентами, которые установили себе вашу электронную карту лояльности. И пусть он выглядит максимально простым, для того чтобы получить реально…
-
Как вернуть клиентов, которые перестали покупать
Ключевые особенности реактивации клиентов из сегмента «отток»: кто и когда туда попадает, какие инструменты для возврата клиентов использовать и как извлечь выгоду из процесса, даже если вы не смогли вернуть покупателя. Статья с конкретными инструментами и реальным кейсом команды MAXMA. В каждом бизнесе рано или поздно случается такое, что некоторые клиенты перестают покупать. У одних…
-
Как использовать рассылки для роста продаж интернет-магазина
Высокая конкуренция в электронной коммерции заставляет компании искать способы не только привлекать новых покупателей, но и удерживать уже существующих. Именно поэтому рассылка для интернет-магазина остается одним из самых эффективных инструментов маркетинга. Она помогает поддерживать контакт с клиентами, рассказывать о новинках, стимулировать повторные покупки и повышать лояльность аудитории. Современные сервисы позволяют автоматизировать коммуникации, персонализировать предложения и…
-
Как работает бонусная система для магазина одежды и как ее внедрить
Для магазина одежды повторная покупка — один из главных источников роста выручки. Если клиент уже знаком с брендом, ему не нужно заново объяснять ценность продукта или завоевывать доверие с нуля. Задача бизнеса — создать условия, при которых покупатель захочет вернуться за новой вещью, аксессуаром или целым образом. Такую задачу решает программа лояльности магазина одежды. Она…
-
Как выбрать тему письма для рассылки: примеры, советы, ошибки
Что такое тема письма и почему она важна Тема — это первая фраза, которую видит получатель в почтовом ящике. От нее зависит, откроют email или отправят в корзину. В ритейле, где бренды ежедневно конкурируют за внимание клиента, хороший заголовок становится мощным инструментом продаж и лояльности. Влияние на открываемость и кликабельность По данным отраслевых исследований, до…
-
Автоматизация маркетинга: что это и как повысить продажи с помощью современных инструментов
Что такое автоматизация маркетинга В ритейле количество данных о клиентах растет в геометрической прогрессии. У каждого покупателя есть история заказов, предпочтения по товарам, реакция на рассылки, отзывы, визиты в офлайн-магазины. Управлять этим вручную невозможно. Автоматизация маркетинга и продаж решает эту задачу: она помогает выстроить системную работу с клиентами на основе технологий и данных. Определение автоматизации…
-
Как выстроить эффективную лояльность клиентов для бизнеса
Современный рынок стал слишком конкурентным, чтобы выигрывать только за счет привлечения новых покупателей. Поэтому разработка программ лояльности сегодня становится не дополнительным инструментом, а основой устойчивого роста бизнеса. Система удержания помогает не просто стимулировать повторные покупки, а формировать долгосрочные отношения с клиентами, увеличивать LTV и снижать стоимость маркетинга. В этой статье разберем, как проходит разработка программы…
-
Триггерные коммуникации: как автоматизация помогает продавать и удерживать клиентов
Что такое триггерные рассылки и как они работают Триггерные коммуникации — это сообщения, которые запускаются в ответ на конкретное действие или событие. Клиент зашел на сайт, но ничего не купил? Получает письмо с напоминанием. Сделал первую покупку? Автоматически приходит приветственная серия. В отличие от массовых механик, где один месседж получают все, здесь важен контекст: реакция…
-
Как работает система лояльности для клиентов и как ее внедрить
Сильная конкуренция на рынке делает удержание покупателей важнее, чем разовые продажи и даже первичное привлечение новых клиентов. Стоимость привлечения аудитории постоянно растет, а внимание потребителей становится все более рассеянным, поэтому бизнесу приходится работать не только над тем, чтобы «привести» клиента, но и над тем, чтобы он вернулся снова. Именно поэтому программа лояльности для клиентов сегодня…
-
Как создать программу лояльности для клиентов бизнеса
Современная бонусная система — это уже не только дисконтная карта. Она помогает лучше понимать поведение аудитории, запускать персональные предложения и увеличивать частоту покупок. В статье разберем, как создать программу лояльности, какие форматы работают лучше всего, как сделать карту лояльности для клиентов, какие инструменты подходят бизнесу разного масштаба и как оценивать эффективность после запуска. Зачем бизнесу…
-
Retention rate: что это, формула и как рассчитать
В современном бизнесе удержание клиентов становится не менее важным, чем их привлечение. Понимание того, сколько пользователей продолжают пользоваться вашим продуктом или возвращаются за покупками, помогает оценить эффективность маркетинговых стратегий и прогнозировать рост компании. В этой статье мы разберем, что такое retention rate, как его рассчитывать, какие показатели считать хорошими и как использовать данные для повышения…
-
+84% к среднему чеку с новой программой лояльности: кейс ЗооРая
Как сеть зоомагазинов перешла на бонусную программу лояльности и получила +84% к среднему чеку и ROI рассылок 2822%.
Хотите порекомендовать какие-либо книги?