Mindblown: a blog about philosophy.
-
Средний чек вырос на 150%, покупки — на 147%: кейс бренда «Русские самоцветы»
О бренде и программе лояльности «Русские самоцветы» — ювелирный бренд из Санкт-Петербурга, который объединяет культурное наследие и современный взгляд на искусство. Сеть включает 17 офлайн-магазинов и интернет-платформу. В ассортимент входят украшения, предметы интерьера и товары для дома. Цены варьируются от 20 тысяч до 17 миллионов рублей. Миссия бренда: «Сохраняя традиции великих мастеров, мы создаем украшения,…
-
ROI рассылок > 10000% за счет сегментации: кейс сети бутиков MARGOSTORES
Нет, мы не ошиблись нулем. Альянс бутиков MARGOSTORES добивается невероятной рентабельности и выручки от рассылок за счет тщательной сегментации. Расскажем и покажем, как это у них получается. MARGOSTORES — это альянс из 17 бутиков в Сочи, среди которых 7 фирменных бутиков EMPORIO ARMANI, ANTONY MORATO, MARC CAIN, BALDININI, LUISA SPAGNOLI, DIESEL, SSEINSE, а также самый…
-
10 ошибок в программах лояльности, из-за которых бизнес теряет клиентов и деньги
MAXMA.com 7 лет помогает ритейлерам повышать лояльность клиентов и увеличивать выручку с клиентской базы. Собрали 10 самых популярных ошибок в лояльности и коммуникациях, из-за которых бизнесы теряют или недополучают выручку. Не повторяйте ни в каких условиях 🙂 Ошибка #1. Частые акции и распродажи Если устраивать разные, но однотипные акции каждую неделю и давать скидки без…
-
Тренды лояльности 2025: какая коммуникация будет продавать?
Все новое — это хорошо забытое старое. Потому что все потребности давно уже описал Маслоу. Меняются лишь приоритеты и способы эти потребности удовлетворять. Поэтому тренды лояльности как маятник колеблются между популярными, но приевшимися идеями, и когда-то уже изобретенными решениями, но по-новому упакованными. И зная это, бизнес может прогнозировать тренды в коммуникации и повышать за счет…
-
Исследование среди 29 магазинов одежды. На каком этапе воронки у всех спрятана выручка?
Мы проанализировали метрики 29 компаний сегмента fashion, которые пользуются нашей платформой, и узнали, где большинство компаний упускают выручку. Делимся выводами нашего исследования и показываем один простой шаг, который даст заметный рост покупок. Для начала напомним несколько понятий, которые мы будем использовать в этой статье: Какие компании участвовали в исследовании? Почему стоит остановиться на бонусах —…
-
Как сеть «Аптека Фарма» окупает свою программу лояльности в 14 раз?
Статья о том, как с каждых 100 вложенных рублей зарабатывать 1400. Сеть «Аптека Фарма» — давний игрок на российском рынке. Компания открылась еще в 1999 году и сегодня управляет более 380 торговыми точками: 76 своими по Москве, Рязани и их областям, остальное — франшизы. Выстроив максимально простую и доступную программу лояльности, аптечная сеть вышла на…
-
Бонусная программа лояльности
Рассказали самое главное о бонусной программе лояльности и поделились тремя важными элементами ее эффективности. Прочитав эту статью, вы поймете, подходит ли вам такая программа лояльности и как ее можно улучшить. Что такое баллы и когда их начислять покупателям По сути, бонусы — это эквивалент реальных денег. Бизнес начисляет на карту лояльности клиента баллы, которые он…
-
Карты лояльности wallet: как снизить расходы на коммуникацию
Бесплатная коммуникация с клиентами. Все о wallet-картах: как работают виртуальные карты лояльности, как регистрировать, какие у них плюсы и минусы и как их использовать в коммуникации с клиентами, чтобы продавать больше, а тратить меньше. Карты wallet с бесплатными push-уведомлениями дает такой же результат, как sms, а иногда даже лучше. И при ее грамотном использовании в…
-
9 способов применения промокода, которые увеличивают прибыль бизнеса
Большинство компаний недооценивает возможности промокодов и использует их просто как удобный формат для раздачи скидок. На самом же деле этот инструмент позволяет решать гораздо больше задач бизнеса. В этой статье мы описали 9 способов применения бизнесом промокодов. Промокод — это кодовое слово или набор символов, дающий клиенту возможность приобрести товар на более выгодных условиях. Это…
-
Фрод: как выявить и предотвратить мошенничество со стороны сотрудников
Мошенники нашли новый способ воровать деньги у бизнеса — через программу лояльности. В этой статье разбираем:— что такое фрод и как он проявляется,— подробную методологию функции «Антифрод»,— реальные истории краж через карты лояльности и рекомендации, которые помогут вам сократить риск фрода в бизнесе. Мы подробно разобрали, как обнаружить воровство в своей компании и как его…
-
Как делать эффективные пуш-рассылки: что и когда отправлять клиентам
Подробная статья о push-уведомлениях для тех, кто хочет эффективно внедрить этот бесплатный канал коммуникации в свой бизнес. Рассказываем: что отправлять покупателям через push, когда и как часто. Бесплатные пуш-уведомления — это крайне выгодный способ коммуникации с клиентами, которые установили себе вашу электронную карту лояльности. И пусть он выглядит максимально простым, для того чтобы получить реально…
-
Как вернуть клиентов, которые перестали покупать
Ключевые особенности реактивации клиентов из сегмента «отток»: кто и когда туда попадает, какие инструменты для возврата клиентов использовать и как извлечь выгоду из процесса, даже если вы не смогли вернуть покупателя. Статья с конкретными инструментами и реальным кейсом команды MAXMA. В каждом бизнесе рано или поздно случается такое, что некоторые клиенты перестают покупать. У одних…
-
Маржинальность лояльности: как давать клиентам больше ценности без увеличения расходов
Что такое маржинальность лояльности Программы лояльности дают клиентам выгоды, привилегии и расширенные возможности, за которые покупатели ценят бренд. Маржинальность лояльности (Loyalty Margin) — это разница между затратами бизнеса на поощрение клиента и субъективной ценностью этого поощрения для клиента. Чем выше эта разница, тем выгоднее программа лояльности для бизнеса. Простой пример — бесплатная пересадка в бизнес-класс…
-
Как запустить программу лояльности быстро и без сбоев: чек-лист для ритейлеров
Когда ритейлеры задумываются о запуске программы лояльности или переходе на новую платформу, одним из главных барьеров становится интеграция. Часто этот этап кажется сложным, долгим и рискованным: придется подключать кассы, менять настройки на сайте, выгружать клиентскую базу, настраивать рассылки и разбираться с техническими нюансами. В статье разберем, что действительно может затянуть запуск и как подготовиться к…
-
Как бренд медицинской одежды строит сообщество современных врачей и получает ROI до 1800%: кейс Hircost
О бренде Hircost — российский бренд медицинской одежды, который переосмыслил сам подход к форме для врачей. Вместо обезличенной и исключительно утилитарной одежды бренд предлагает коллекции, где сочетаются комфорт, стиль и возможность самовыражения. Hircost — это не просто магазин медицинской одежды, а полноценное сообщество специалистов: врачей, ординаторов, студентов медицинских вузов и сотрудников клиник. И эту идею…
-
Система лояльности для клиентов: что это и как работает
Какие бывают программы лояльности для клиентов: бонусные системы, скидки, примеры и варианты программ лояльности для бизнеса.
-
Как fashion-бренды используют UGC и почему без него уже сложно продавать
Поведение и ценности покупателей, а также принцип выбора одежды сильно изменился за последние годы. Клиенты все реже доверяют идеальной рекламной картинке и все чаще ориентируются на отзывы и опыт других людей — таких же покупателей, как они сами. Люди хотят понимать, как вещь выглядит в реальной жизни, как сидит на разных типах фигур и как…
-
Как ритейлеру сократить расходы на CRM-маркетинг без потерь
Многие компании сегодня урезают маркетинговые бюджеты. Некоторые работают по простой схеме: сокращают количество SMS-рассылок, уменьшают скидки, отключают некоторые маркетинговые активности. Но при таком подходе вместе с расходами снижается выручка, а часть клиентов вообще могут перейти в отток. Грамотная оптимизация затрат на маркетинг предполагает пересмотр всей стратегии коммуникаций. Особенно это касается коммуникации с текущими клиентами, о…
-
Варианты программ лояльности: виды и примеры для клиентов
Программа лояльности — один из ключевых инструментов CRM-маркетинга, который помогает бизнесу удерживать клиентов, увеличивать частоту покупок и повышать средний чек. Сегодня компании используют разные варианты программы лояльности: от простых скидок до сложных многоуровневых и партнерских моделей. В статье разберем, какие бывают программы лояльности, чем они отличаются и как выбрать подходящий формат для бизнеса. Что такое…
-
Цепочки писем: что это такое, как работают и примеры использования
Цепочки писем — один из самых эффективных инструментов CRM-маркетинга, который помогает бизнесу выстраивать системную и персонализированную коммуникацию с клиентами. В отличие от разовых рассылок, цепочки работают автоматически и сопровождают пользователя на разных этапах взаимодействия с брендом: от первого касания до повторных покупок и возврата неактивной аудитории. Грамотно выстроенные email-цепочки позволяют не только экономить ресурсы маркетинговой…
-
5 приемов, которые повышают выручку от подарочных карт
Подарочные карты стали интереснее и выгоднее для бизнеса как инструмент. Предоплата, новые клиенты и рост среднего чека — разбираем, как меняется роль подарочных сертификатов в 2026. Подарочная карта не просто альтернатива товару Долгое время подарочные карты воспринимались как вспомогательный инструмент для замены конкретного товара номиналом, а не стратегический для роста каких-либо бизнес-показателей. Их задача была…
-
Телеграм-канал о программах лояльности и CRM-маркетинге
Мы платформа автоматизации маркетинга и лояльности MAXMA.com. Ежедневно платформа MAXMA и наши аккаунт-маркетологи помогают сотням ритейлеров увеличивать выручку за счет работы с клиентской базой. Среди пользователей платформы — представители разных индустрий: fashion, FMCG, рестораны и быстрое питание, фарма, красота и здоровье, строительные материалы и DIY, автозапчасти и автохимия, а также множество других. Своим опытом и…
Хотите порекомендовать какие-либо книги?